Klantenservice

Betalingsopties

iDEAL/WERO
Vooraf via bankoverschijving
AfterPay
Mollie
Credit-/debitcards
Apple Pay
PayPal
Op rekening

Verzendkosten

Nederland: ~~€ 15,00~~ (vanaf €250,- geen verzendkosten)
België: ~~€ 15,00~~
Zomer actie van 1 juli tot en met 31 augustus 2026
NL & BE: €4,99
Frankrijk: € 25,00
Andere Europese landen: €50,-
Rest van de wereld: €123,-

Levering

Wij streven ernaar om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Bij elk artikel wordt aangegeven of het artikel voorradig is. Indien wij de artikelen niet op voorraad hebben, kunt u het best contact opnemen met onze Sales Support.

Het is mogelijk om de bestelling op te komen halen. U plaatst de bestelling en neemt contact op voor een afspraak.

Verzekerde zending.
U dient vooraf te betalen met één van de betalingswijzen. De zending wordt vervoerd door PostNL. U krijgt direct een e-mail wanneer de bestelling bij PostNL voorgemeld wordt. Met een persoonlijke code in deze email kunt u het pakket traceren. *Als u op het moment van aanbieding van de zending niet aanwezig bent, zal de zending de volgende werkdag nogmaals worden aangeboden. Als ook de tweede uitreikpoging niet kan worden uitgevoerd, is het pakket op te halen op het PostNL postkantoor of service balie.

Wanneer u na 5 dagen na bevestiging van het verzenden van uw bestelling uw pakket nog niet heeft ontvangen, vragen wij u om contact met ons op te nemen via het contactformulier of door te bellen naar 085-4011980.

Defect product?

Het is altijd vervelend als een product kapot is. Voor een snelle verwerking, kunt u het reparatieformulier/RMA-formulier invullen. Vergeet niet uw PO-nummer toe te voegen!

Reparatieformulier

Transportschade?

Dat is vervelend! We versturen al onze pakketten in stevige dozen en laten deze bezorgen door PostNL. We horen graag wat er aan de hand is.

Kom in direct contact

Klacht en incidenten

Wij zullen de klacht altijd opnemen in ons ’verbeterregister’ conform onze ISO certificering. Hiermee zal uw klacht ook op de radar van onze directie verschijnen.

Mail ons

Bedenktijd

U heeft het recht om na ontvangst van uw product, de aankoop te annuleren zonder opgave van reden. Meld dit binnen 14 dagen per e-mail aan info@firecom.nl.

Reparatieformulier

Retour?

Na uw annulering dient u het product binnen 7 dagen terug te sturen. De kosten voor het retourneren worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen.