ISO 9001 Zertifizierung

Die Politik von Firecom BV zielt darauf ab, die Anforderungen und Bedürfnisse ihrer Stakeholder so gut wie möglich zu erfüllen. Um einen guten Ausgleich zwischen den Interessen aller Stakeholder zu schaffen, ist unser Managementsystem zur Informationssicherheit und Qualitätsverbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen in den Standards verankert ISO 27001:2017 und ISO 9001:2015.

Qualitätssystem

Ein gut funktionierendes Managementsystem ist ein wertvolles Instrument. Es schafft Struktur und Übersicht in allen Primär- und Begleitprozessen, aber auch im Risikomanagement. Die Einbeziehung und Professionalität des Managements und der Mitarbeiter in die Implementierung und Aufrechterhaltung des Managementsystems ist von entscheidender Bedeutung.

 

Wir erreichen unsere Informationssicherheits- und Qualitätsziele durch:

  • eine für die Organisation angemessene Qualitäts- und Informationssicherheitsrichtlinie zu entwickeln und diese Richtlinie innerhalb der Organisation bekannt und verständlich zu machen;
  • Bereitstellung eines Rahmens für die Festlegung von Qualitäts- und Informationssicherheitszielen und deren kontinuierliche Verbesserung;
  • kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Kundenzufriedenheit, Informationssicherheit, Sicherheit und des Wohlbefindens der Mitarbeiter;
  • mit Stakeholdern kommunizieren;
  • Festlegung von Verantwortlichkeiten, Befugnissen, Verfahren und Arbeitsmethoden;
  • kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Prozesse;
  • Erhöhung der Kenntnisse und Fähigkeiten durch Schulung und/oder Ausbildung von Mitarbeitern;
  • Förderung einer hohen Informationssicherheit und eines Qualitätsbewusstseins bei den Mitarbeitern;
  • die Bereitstellung von Ressourcen, die für die Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des Managementsystems erforderlich sind;
  • weiterhin die durch Gesetze und Vorschriften festgelegten Anforderungen zu erfüllen;
  • das Managementsystem aufrechtzuerhalten, das den Bedingungen gemäß der Norm NEN-ISO-27001:2017 und NEN-ISO-9001:2015 entspricht.

Firecom BV wird ihre Mitarbeiter über diese Richtlinie und die sich daraus ergebenden Vereinbarungen auf dem Laufenden halten. Sie überwacht die Umsetzung dieser Richtlinie und nimmt gegebenenfalls Anpassungen vor. Die Ziele und KPIs werden in den verschiedenen Beratungsgesprächen proaktiv überwacht, bewertet und bei Bedarf sofort angepasst.

Grundwerte

Die Kernwerte von Firecom sind:

  • Messe
  • Zuverlässig
  • Schnelle

Die Mitarbeiter werden diese Grundwerte bei der Durchführung unserer Arbeit verbreiten. Auf Basis dieser Grundwerte treffen wir Entscheidungen. Verbesserungen werden durch Zuhören erzielt:

  • Kunden
  • Mitarbeiter
  • Lieferanten
  • Andere Interessengruppen

Von jedem Mitarbeiter wird erwartet, dass er die Tätigkeiten gemäß dem Organisationshandbuch ausführt und einen aktiven Beitrag zur Umsetzung dieser Richtlinie leistet. Um strukturiert an Qualitätsthemen zu arbeiten und diese wo möglich zu verbessern, werden jährlich im Management Review Ziele festgelegt. Der Direktor stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter diese Richtlinie kennt und einhält.