La politique de Firecom BV vise à répondre au mieux aux exigences et aux besoins de ses parties prenantes. Afin de créer un bon équilibre entre les intérêts de toutes les parties prenantes, notre système de gestion de la sécurité de l'information et de l'amélioration de la qualité de nos produits et services est ancré dans les normes ISO 27001:2017, ISO 9001:2015 et ISO14001:2015  

Système de qualité

  Un système de gestion qui fonctionne bien est une ressource précieuse. Il fournit une structure et une vue d'ensemble de tous les processus principaux et secondaires, mais également de la gestion des risques. L'implication et le professionnalisme de la direction et des employés dans la mise en œuvre et le maintien du système de gestion sont d'une importance essentielle. Nous atteignons nos objectifs en matière de sécurité et de qualité de l’information en :  

• développer une politique de qualité et de sécurité de l'information adaptée à l'organisation et faire connaître et comprendre cette politique au sein de l'organisation ;
• fournir un cadre pour fixer des objectifs de qualité et de sécurité de l'information et les améliorer en permanence ;
• surveiller et optimiser en permanence la satisfaction des clients, la sécurité de l'information, la sûreté et le bien-être des employés ;
• communiquer avec les parties prenantes ;
• établir les responsabilités, les pouvoirs, les procédures et les méthodes de travail ;
• surveillance continue et amélioration des processus ;
• accroître les connaissances et les compétences en formant et/ou en éduquant les employés ;
• promouvoir une sécurité élevée de l'information et une sensibilisation à la qualité parmi les employés ;
• la mise à disposition des ressources nécessaires au maintien et à l'amélioration continue du système de management ;
• continuer à répondre aux exigences fixées par la loi et les règlements ;
• maintenir le système de gestion qui répond aux conditions énoncées dans les normes NEN-ISO-27001:2017 et NEN-ISO-9001:2015

Firecom BV tiendra ses employés informés de cette politique et des accords qui en découlent. Il contrôle la mise en œuvre de cette politique et procède aux ajustements nécessaires. Les objectifs et les KPI sont suivis de manière proactive, évalués et immédiatement ajustés si nécessaire lors des différentes consultations.  

Valeurs fondamentales

  Les valeurs fondamentales de Firecom sont:  

• Équitable
• Assortiment fiable
• Rapide

Le personnel propagera ces valeurs fondamentales tout en accomplissant notre travail. Nous prenons des décisions sur la base de ces valeurs fondamentales. Des améliorations sont apportées en écoutant :  

• Clients
• Le personnel
• Fournisseurs
• Autres parties prenantes

Chaque employé est tenu de mener les activités conformément au manuel d'organisation et de contribuer activement à la mise en œuvre de cette politique. Afin de travailler de manière structurée sur les questions de qualité et de les améliorer lorsque cela est possible, des objectifs sont fixés annuellement lors de la revue de direction. Le directeur veillera à ce que chaque employé connaisse et adhère à cette politique.