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En caso de emergencia, un empleado llama al número central de emergencias. Este número de emergencia central es respondido por la recepcionista u otra persona que siempre está presente. La recepcionista responde a esta llamada y toma nota de los siguientes elementos en base a una lista:
- Que pasó
- ¿Dónde está?
- ¿Hay alguna víctima?
- ¿Necesita ayuda profesional?
Sobre la base de la información anterior, la recepcionista activa el sistema de llamada de respuesta de emergencia que está ubicado en el centro de la recepción. Con solo presionar un botón, puede enviar mensajes de texto rápidos como alarma de incendio, reanimación o primeros auxilios. Todo el equipo de respuesta a emergencias recibe una alerta en 2 segundos y la gente sabe lo que está sucediendo. A través del teclado suministrado es posible enviar información adicional al equipo de respuesta a emergencias del edificio. Piense en el texto "Primeros auxilios en la sala 6"O"Pequeño fuego en el pasillo”. Una vez que los receptores de alarma han sido alertados a través del sistema de localización, los walkie-talkies están a cargo de la recepción, el jefe del equipo de respuesta a emergencias, los líderes del equipo de respuesta a emergencias y los oficiales de respuesta a emergencias. Estos walkie-talkies se distribuyen por todo el edificio en cargadores listos para usar. Se pueden dar instrucciones adicionales al equipo de respuesta a emergencias a través de estos walkie-talkies. Además, el jefe de la ERO puede transmitir información a la recepcionista. La recepcionista, a su vez, puede proporcionar información adicional a los servicios profesionales de emergencia.
Si utiliza un sistema de llamadas de respuesta a emergencias, es aconsejable que se lo comunique al capacitador de respuesta a emergencias. Luego puede usar esto durante la instrucción.