Servicio al cliente

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Pago

Es posible que las instituciones gubernamentales, las instituciones de salud y los municipios hagan pedidos a cuenta. Las empresas pueden enviar una solicitud de pedido a cuenta enviando un extracto por correo electrónico de la Cámara de Comercio. Esta solicitud será procesada por un tercero, después de lo cual recibirá un acuerdo o rechazo de la administración. Para proyectos grandes, ofrecemos una construcción de arrendamiento. Por favor pregunte por nuestras condiciones.

Envío

Holanda: 15,00 € (desde 250 €, - sin gastos de envío)
Bélgica: 15,00 €
Francia: 25,00 €
Resto de países europeos: 50 €
Resto del mundo: 123 €

Entrega

Nos esforzamos por entregar su pedido lo antes posible. Para cada artículo se indica si el artículo está en stock. Si no tenemos los artículos en stock, puede contar con un tiempo de entrega de aproximadamente una semana después de recibir su pago. El tiempo medio de entrega es de 1-2 días laborables. Recogida en Lekkerkerk después de la cita. Es posible recoger el pedido, realizar el pedido y comunicarse al número 085-4011980 para una cita. Envío asegurado. Debe pagar por adelantado con uno de los métodos de pago. El envío es transportado por PostNL. Recibirá inmediatamente un correo electrónico cuando el pedido sea notificado previamente en PostNL. Con un código personal en este correo electrónico puede rastrear el paquete. Si no está presente en el momento de la presentación del envío, el envío se ofrecerá nuevamente el siguiente día hábil, encontrará un mensaje al respecto en su buzón. Si tampoco se puede realizar el segundo intento de entrega, el paquete se puede recoger en la oficina de correos o en el mostrador de servicio de PostNL. Si no ha recibido su paquete transcurridos 5 días desde la confirmación del envío de su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Producto defectuoso?

Siempre es molesto cuando un producto está roto. Para un procesamiento rápido, nos gusta cuando agrega nuestro formulario de reparación. Descargue el formulario aquí.

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Daños de transporte?

Eso apesta! Enviamos todos nuestros paquetes en cajas resistentes y PostNL los entrega. Nos encantaría saber lo que está pasando.

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Quejas

Puede enviar una queja oficial a través de nuestro formulario de contacto. Indique claramente que es una queja. Háganos saber claramente qué expectativas tenía y cómo no las cumplimos. También déjenos saber claramente cuál sería el manejo correcto para usted. Siempre incluiremos la queja en nuestro 'registro de mejoras' de acuerdo con nuestra certificación ISO. Esto también hará que su queja aparezca en el radar de nuestra gerencia.

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Nuestros expertos le dan consejos telefónicos o vienen a una demostración en el lugar.

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¿Regreso?

¿No es el producto correcto o no está seguro? Devuelvelo. Firecom no reembolsa los costos de devolución, a menos que se acuerde lo contrario.

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