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Nonostante i walkie-talkie ei cercapersone che forniamo siano di ottima qualità perché lavoriamo solo con marchi rinomati, a volte può capitare che necessitino di manutenzione e / o riparazione. Non solo puoi contattare Firecom per un consiglio e / o l'acquisto di walkie-talkie o cercapersone, ma anche per la riparazione e la manutenzione. Riteniamo importante che tu come cliente possa contattarci per tutte le tue domande e / o problemi.
Il nostro reparto di assistenza con specialisti è disponibile per la manutenzione e / o la riparazione delle apparecchiature di comunicazione. Ci sono due opzioni:
- Uno specialista tecnico ti visiterà sul posto per la manutenzione e / o la riparazione
- Oppure ci inviate l'attrezzatura difettosa e lo specialista tecnico eseguirà la manutenzione o la riparazione presso Firecom.
Qual è il metodo di lavoro se, come cliente, invii un prodotto a Firecom per la riparazione?
Puoi contattare Firecom per la riparazione e la manutenzione dei tuoi mezzi di comunicazione esistenti. Il nostro servizio di assistenza è disponibile 5 giorni alla settimana per assistenza e riparazione. I nostri specialisti sono formati per eseguire riparazioni alle apparecchiature di comunicazione radio.
Controlla anche la nostra pagina di riparazione rinnovata sul nostro sito web!
La seguente procedura viene utilizzata quando si invia una riparazione:
- Prima di tutto, scarica un modulo di riparazione dal nostro sito web. Il modulo di riparazione deve essere compilato nel modo più completo possibile. (I moduli di riparazione che non sono stati compilati completamente non verranno elaborati dal nostro reparto riparazioni).
- Non appena la riparazione è stata ricevuta da Firecom, viene preparata per l'elaborazione delle riparazioni.
- Riceverai la conferma da parte nostra di aver ricevuto la riparazione.
- Un impiegato tecnico valuta la riparazione.
- Riceverai una proposta di riparazione dall'impiegato tecnico, che potrai quindi accettare o rifiutare. Se rifiuti la proposta, i prodotti ti verranno restituiti o possiamo smaltirli per te in modo ecologico.
- Se accetti la proposta di riparazione, l'addetto tecnico inizierà a lavorare sulla riparazione per te.
- Se nel frattempo ci sono domande sulla riparazione da parte del tecnico addetto, lui o lei ti contatterà!
- Una volta completata la riparazione, i prodotti riparati ti verranno spediti.
Per domande di supporto esaurienti possiamo contattare Motorola, Kenwood e Hytera. Fortunatamente, lo usiamo raramente. Se è necessario, non esitiamo!
Se desideri essere certo del funzionamento delle tue apparecchiature di comunicazione, è possibile con Firecom concludere un contratto di manutenzione / accordo sul livello di servizio (SLA) per le tue apparecchiature di comunicazione.
I tuoi walkie-talkie e i sistemi di chiamata, comprese tutte le apparecchiature associate, sono sempre dotati del firmware più recente. I tempi di risposta dipendono dal contratto di manutenzione desiderato. Indipendentemente dal contratto scelto, i nostri rapporti sono sempre assicurati di un ottimo livello di servizio. Se non desideri concludere un contratto di manutenzione ma desideri che i tuoi walkie-talkie vengano riparati / controllati occasionalmente, anche questo è possibile.
Qual è il metodo di lavoro se desideri che uno specialista tecnico visiti la tua sede?
Se desideri che uno specialista tecnico visiti la tua sede per riparare e / o mantenere il tuo sistema di comunicazione, questo è ovviamente anche possibile. Per questo è meglio contattarci chiamando lo 085 401 980 o inviando una mail a info@firecom.nl
I dipendenti del reparto di supporto alle vendite ti daranno quindi i consigli appropriati per la tua situazione il prima possibile. Possono darti un'indicazione del prezzo e fissare un appuntamento per la riparazione.