del
Bruger du et Firecom-opkaldssystem med en webgrænseflade eller afsendelse? Vi hjælper dig gerne, hvis tingene ikke går, som du gerne vil. Nedenfor er de første trin, du kan tage for at kontrollere korrekt funktion.
- Brug en computer til at pinge IP-adressen på webgrænsefladen.
Webgrænsefladen er forbundet med dit eget netværk. Ændringer af routeren, switches og kabelføringsproblemer kan gøre webgrænsefladen utilgængelig. Det første skridt i tilfælde af problemer er at 'pinge' webgrænsefladen. På denne måde kan du tjekke, om netværksforbindelsen er god. - Har IKT ip-adresse ping
I nogle tilfælde kan IT-afdelingen lave lidt flere analyser og er opmærksom på de seneste netværksaktiviteter. Du kan bede IT-afdelingen om at 'pinge' webgrænsefladen - Kan ikke oprette forbindelse til webgrænsefladen over netværket. Hæng derefter en computer på den bærbare computer direkte til webgrænsefladen og prøv at oprette forbindelse til websiden. Hvis du nu kan se startskærmen, så er problemet i dit netværk.
- Send besked fra webgrænsefladen
Kan du nå siden? Prøv derefter at sende en besked fra webgrænsefladen. - Tjek statussiden
Gå til IP-adressen på webgrænsefladen og tjek statussiden. Er alle prikkerne grønne? Hvis der er en rød prik, kan du se, hvilket udstyr der ikke er korrekt tilsluttet. Ring til Firecom. - Send besked fra Maxpage
Ved at sende en besked fra den sorte operatørstation (Maxpage) omgår du webgrænsefladen. Indtast personsøgerens nummer efterfulgt af den grønne Enter-tast. Indtast en besked og tryk på den grønne tast igen. Hvis den heller ikke når frem, ligger problemet sandsynligvis i personsøgersystemets sender. Ring til Firecom. - System genstart
Genstart de enkelte komponenter i netværket.