Réparation de talkies-walkies et téléavertisseurs

Faire une réparation chez Firecom? C'est comme ça que ça marche avec nous!

Vous pouvez contacter Firecom non seulement pour des conseils et/ou des achats, mais également pour la réparation de talkies-walkies et de téléavertisseurs. Bien que les talkies-walkies et téléavertisseurs que nous fournissons soient de très bonne qualité, ils peuvent nécessiter un entretien car certaines fonctions ne fonctionnent plus. . Chez Firecom, vous pouvez venir avec toutes vos questions et/ou problèmes.

Chez Firecom il est donc possible de proposer vos talkies-walkies ou pagers en réparation. Notre service technique peut examiner/réparer des produits de différentes marques telles que Motorola, Swissphone, TPL et Kenwood. Les frais d'examen sont toujours de 20 € par appareil hors TVA. Si nous devons proposer l'appareil à un tiers, ces coûts peuvent différer.

Saviez-vous que les réparations peuvent également être effectuées chez vous par Firecom ?
N'hésitez pas à nous contacter↓

Réparation de talkies-walkies et téléavertisseurs

Si vous souhaitez être assuré que votre équipement de communication fonctionne toujours correctement, il est également possible de disposer d'un contrat de maintenance pour fermer. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble les meilleures options adaptées à votre situation. Cliquez sur le lien pour retrouver les informations sur les conditions de maintenance.

Les frais de port de 15 € ne seront pas remboursés par Firecom, sauf si les frais de réparation dépassent 250 €. La date prévue à laquelle la réparation sera effectuée reste à tout moment une indication. Nous ne pouvons jamais garantir avec une certitude à 100 % qu’une réparation sera effectuée à la date convenue. Cependant, nous essayons toujours de réparer votre réparation le plus rapidement possible. Notre objectif est d'effectuer une réparation dans les 10 jours ouvrables.
— Ingénieurs de service sur le terrain

Étape 1 : Formulaire de réparation numérique

Le formulaire de réparation doit être rempli le plus complètement possible. Après avoir soumis le formulaire de réparation, vous recevrez un numéro RMA unique de notre part à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pouvez utiliser ce numéro si vous avez des questions sur la réparation.

Attention : nous ne pouvons pas traiter une réparation sans un formulaire de réparation (numéro RMA) ou un formulaire incomplètement rempli.

Étape 2 : Expédition

Vous pouvez emballer les produits et les envoyer à Firecom BV Randweg 12, Lekkerkerk, Attn. Dept. Réparation. Incluez toujours votre numéro RMA. Dès que nous aurons reçu la réparation, vous recevrez une confirmation de notre part.

Pour accélérer le processus et garantir son bon déroulement, nous vous demandons de noter le numéro RMA sur/dans la boîte.

Étape 3 : Diagnostic

Les ingénieurs de service sur site de Firecom évaluent la réparation. Si vous avez coché l'option devis sur le formulaire numérique, vous recevrez une proposition de réparation par e-mail. Cette proposition de réparation contient une indication des coûts prévus.

Étape 4 : Proposition de réparation

Si vous êtes d’accord avec la proposition de réparation, vous pouvez accepter la proposition. Si vous refusez l'offre, les produits seront retournés. Si vous ne souhaitez plus utiliser les articles, nous pouvons les éliminer pour vous de manière écologique. En cas de refus, les frais d'enquête s'élèvent à 20 € HT par appareil.

Étape 5 : Réparation des talkies-walkies et des téléavertisseurs

L'ingénieur de service sur le terrain a commencé à travailler sur la réparation pour vous. En fonction de la réparation, nous commandons les pièces nécessaires à la réparation de votre produit. Firecom s'efforce de maintenir un stock important de pièces de rechange. Malheureusement, il arrive parfois que les pièces nécessaires ne soient pas toujours en stock. Ces pièces seront ensuite commandées pour vous auprès du fabricant, ce qui peut augmenter le délai de livraison de votre réparation.

Remplissez notre formulaire de réparation numériquement ici

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L'entreprise internationale de grues Sarens utilise notre radio mobile, nos talkies-walkies et #atex talkies-walkies. Les employés peuvent communiquer depuis la station de base avec des collègues qui sont en hauteur dans les grues et sur l'ensemble du site !