Rückgabepolitik
Senden Sie Ihr Produkt schnell und sorgenfrei zurück.
Bei Firecom finden wir es wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie sind mit Ihrem Produkt nicht ganz zufrieden oder haben einen Mangel festgestellt? Kein Problem! Sie können innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wie Sie ganz einfach eine Retourenmeldung tätigen, welche Konditionen gelten und wie die Rückerstattung abläuft, lesen Sie auf dieser Seite. So sorgen wir gemeinsam für einen reibungslosen Retourenablauf.
Nachfolgend finden Sie unsere Rückgaberichtlinien einschließlich der erforderlichen Schritte und Kontaktinformationen.
1. Bedenkzeit und Widerrufsrecht
- 14 Tage, um Ihre Meinung zu ändern: Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Kaufvertrag zu widerrufen.
- Benachrichtigung über Stornierungen: Möchten Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Bitte melden Sie dies innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit per E-Mail. info@firecom.nl.
2. Rücksendung des Produkts
- Rückgabe innerhalb von 7 Tagen: Nach Ihrem Widerruf müssen Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurücksenden.
- Versandkosten: Sofern nicht anders vereinbart, gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.
- Empfangsbestätigung: Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung von uns.
3. Rückerstattung
- Innerhalb von 7 Werktagen: Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
4. Handhabung des Produkts während der Bedenkzeit
- Vorläufige Abwicklung: Während der Widerrufsfrist bitten wir Sie, das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln. Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft ansehen und bewerten. Beschädigen Sie die Verpackung nicht.
- Haftung für Schäden: Wenn das Produkt oder die Verpackung durch unachtsame Handhabung beschädigt wird, können wir Kosten für die Wertminderung in Rechnung stellen.
5. Mängelrüge
- Innerhalb von 48 Stunden: Sollte ein Defekt oder Fehler am Produkt vorliegen, melden Sie uns diesen bitte innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung.
Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!
Wir verstehen, dass Rücksendungen manchmal Fragen aufwerfen.
Du brauchst Hilfe bei deinem Retourenantrag oder bist unsicher über die Konditionen? Unser Team ist gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns gerne überinfo@firecom.nloder rufen Sie uns an 085 - 4011980. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und wir sorgen dafür, dass Ihre Rückgabe schnell und problemlos abläuft!