Retourbeleid

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

• 14 dagen bedenktijd: Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw product de aankoop te annuleren zonder opgave van reden.
• Melding van annulering: Wilt u gebruikmaken van dit herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de 14 dagen bedenktijd per e-mail aan info@firecom.nl.

2. Retourneren van het product

• Binnen 7 dagen retourneren: Na uw annulering dient u het product binnen 7 dagen terug te sturen.
• Verzendkosten: Tenzij anders overeengekomen, zijn de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening.
• Bevestiging van ontvangst: Zodra wij het product hebben ontvangen, krijgt u van ons een bevestiging.

3. Terugbetaling

• Binnen 7 werkdagen: Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op uw rekening.

4. Omgang met het product tijdens bedenktijd

• Voorzichtig behandelen: Tijdens de bedenktijd verzoeken wij u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Beschadig de verpakking hierbij niet.
• Aansprakelijkheid bij schade: Als het product of de verpakking beschadigd is door onzorgvuldig handelen, kunnen wij kosten in rekening brengen voor waardevermindering.

5. Melden van gebreken

• Binnen 48 uur: Mocht er een defect of gebrek zijn aan het product, meld dit dan binnen 48 uur na ontdekking aan ons.